Основная инструкция персонала изм.6

Основная инструкция персонала

1. Надо понять и запомнить:  наш главный инвестор – это покупатель. Поэтому необходимо искренне хорошо относиться к тем людям, которые обращаются в фирму, т.к. именно они платят нам  зарплату и иногда премию.

2. Хорошо относиться к людям – это значит: предпринять всё возможное для удовлетворения нравственных запросов и требований покупателей в нашем бизнесе с максимальным качеством, в минимальное время и минимальными затратами по оптимальным ценам.

3. Все проблемы на работе  происходят от двух типов людей:

• считающих себя «самыми умными»,  и поэтому,  проявляющими внутреннее сопротивление при выполнении приказов начальника или "дурную"  инициативу (изм.2) (к гениям это не относится). Эти люди в военное время расстреливаются(иногда, очень редко становятся героями), а в мирное - увольняются и как правило на работу больше никем и никогда не берутся(к гениям это относится тоже);
• недисциплинированных и неисполнительных личностей, которые все время что-то забывают и у которых вечно что-то происходит.

4. Если Вы считаете себя умнее своего начальника, то Вам надо понять, что ум состоит в:

• умении слушать(изм.6),
• дисциплине и исполнительности,
• в высокой квалификации по своей специальности -  выше, чем у начальника,
• и проявлении правильной инициативы, адекватной возникшей ситуации (изм.6),
• в уПРОщении своей работы, а не в её искусственном уСЛОЖнении.

5. Квалификация состоит в:

•        соответствии выполняемых действий по данной инструкции,

•        скорости выполняемых действий/

6. Адекватность отличается от правильности тем,    что  рассчитана на достижения успеха именно в данной ситуации, в данное время, данным сотрудником или сотрудниками,  и   с применением данных ресурсов.  Поэтому очень часто: правильное и понятное сегодня, не правильно - завтра или в другой ситуации. Следовательно, правильными можно считать только те действия и решения, которые можно применить в различных ситуациях. А адекватные действия приносят успех только в конкретной ситуации. Критерии правильности и адекватности - степень выполнения пункта 2 (изм.6).

7. Для предупреждения конфликтов необходимо:

• или делать работу по возможности в двух вариантах: как сказал начальник и по-своему, для сравнения,
• или, с приобретением опыта и авторитета, излагать свои мысли на этапе планирования задачи так, что бы была понятна полезность Ваших предложений для предприятия,
• начальникам в любое свое решение закладывать по возможности до 25%  инициативы (энтропии) для подчиненных (изм.2),

8. Вся работа персонала(изм.2) должна состоять из простых и примитивных действий, правильных и адекватных возникшей ситуации, понятных и доступных каждому(90% населения).

9. Критерии ПРОСТОТЫ: увеличение скорости выполнения задач и поручений (изм.2), снижение затрат, повышение производительности труда и степень выполнения пункта 2.

10. Критерии СЛОЖНОСТИ и УПРОЩЕНЧЕСТВА: высокие затраты, низкая производительность труда, недовольство покупателей, «геморрой» у начальников/подчиненных и коллег, но личное самодовольство собой. При этом главный аргумент своей позиции – «мне так удобно», «я так всегда работал/а».

11. Правильный путь к высокой зарплате – выполнение максимального количества простых  инструкций с высоким уровнем квалификации (изм.3).

12.За хорошее выполнение плохой инструкции Вас не уволят.  Если в инструкции что-то не понятно, это не страшно. Надо просто перечитать её три раза. Если не понятно после третьего раза,  то спроси у непосредственного начальника или Представителя руководства по качеству.

13. Нет и не может быть инструкции на каждый шаг и каждый случай. Поэтому в ситуациях, не описанных инструкцией, необходимо проявить адекватную инициативу. Руководствуясь здравым смыслом: жизненным опытом, знаниями в данной области, инстинктом самосохранения (чувством «ануса»), провести анализ обстановки  и,  адекватно сложившейся ситуации,  применить знания и умения для удовлетворения запросов и потребностей покупателя, или обеспечения безопасности, личной или коллег.

14. В случае успеха – эта инициатива будет закреплена инструкцией, и оценена разумной премией.  В случае неуспеха – Вам надо всю жизнь работать только по инструкции и, почаще, советоваться с начальником (изм.6).

15. Поэтому основа основ развития (синергетики) нашего предприятия:

• квалифицированные, старательные, исполнительные и дисциплинированные сотрудники, проявляющие на основе здравого смысла адекватную инициативу;
• квалифицированные, старательные, исполнительные и дисциплинированные менеджеры, способные обобщить адекватную инициативу в виде инструкции, организовать её выполнение и добиться получения дополнительного эффекта(изм.3);
• скорость принятия и исполнения адекватных решений(изм.4).